Regulamin (Terms and Conditions)

Obowiązuje od: 23 października 2026

1. Informacje o firmie

Usługi świadczy Alfamedio LTD, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 08547556, z siedzibą: 28-29 Broadway, Ealing, London W5 2NP, United Kingdom. Kontakt: alfamedio.ltd@gmail.com, tel. 07999986481, 02038077738.

Regulamin określa zasady zamawiania i świadczenia usług: pozycjonowania stron (SEO), prowadzenia kampanii Google Ads i Social Ads (Facebook, Instagram), tworzenia stron i sklepów internetowych, audytów i optymalizacji.

2. Zamówienia i ceny

Usługi można zamówić przez sklep na stronie, e-mailem lub telefonicznie. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez nas.
Ceny podajemy w funtach szterlingach (GBP). Cena obowiązująca to cena z chwili złożenia zamówienia.
Płatności obsługują Stripe, WooPayments i GoCardless. Nie przechowujemy danych kart płatniczych.

3. Abonamenty miesięczne (SEO, Google Ads, Social Ads)

Abonament jest płatny z góry za każdy miesiąc i odnawia się automatycznie.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, bez okresu wypowiedzenia. Abonament kończy się z końcem opłaconego miesiąca; za rozpoczęty, opłacony miesiąc nie zwracamy pieniędzy.
Rezygnację możesz złożyć w Customer Area lub e-mailem.
Budżet reklamowy (kwota płacona Google lub Meta za wyświetlenia i kliknięcia reklam) nie jest wliczony w cenę abonamentu na kampanie – ustalamy go z Tobą osobno.

4. Strony i sklepy internetowe (usługi jednorazowe)

Płatność: 50% zaliczki przed rozpoczęciem prac i 50% przed publikacją strony.
Zaliczka nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu prac (z zastrzeżeniem praw konsumenta z pkt 7).
Podany czas realizacji jest orientacyjny i liczy się od otrzymania zaliczki oraz materiałów (teksty, zdjęcia, logo, dostępy) od Ciebie.
Prawa do projektu i dostęp administratora przekazujemy po zapłacie całej kwoty.

5. Twoje obowiązki

Przekazanie prawdziwych informacji o firmie oraz niezbędnych dostępów (np. do strony, konta Google Ads, Meta, Google Search Console).
Posiadanie praw do przekazanych nam materiałów (teksty, zdjęcia, znaki towarowe).
Terminowe opłacanie abonamentu i budżetu reklamowego.

6. Wyniki

Pozycje w Google oraz wyniki kampanii zależą od czynników, na które nie mamy pełnego wpływu (algorytmy i zasady Google i Meta, konkurencja, budżet, jakość strony). Dokładamy wszelkich starań, ale nie gwarantujemy konkretnych pozycji, liczby kliknięć ani sprzedaży.

7. Prawa konsumenta

Jeśli zamawiasz usługę jako konsument (nie w związku z działalnością gospodarczą), zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013 możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Jeśli na Twoją prośbę rozpoczniemy prace przed upływem tego terminu, przy odstąpieniu zapłacisz proporcjonalnie za wykonaną już część usługi. Niniejszy regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

8. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy e-mailem na alfamedio.ltd@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

9. Odpowiedzialność

Nie odpowiadamy za skutki działań Google, Meta i innych platform (np. zmiany algorytmów, blokady kont, zmiany cen kliknięć) ani za przerwy w działaniu usług podmiotów trzecich. Nic w regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Umowy podlegają prawu Anglii i Walii, a spory rozstrzygają sądy Anglii i Walii (z zastrzeżeniem praw konsumenta).
Możemy zmienić regulamin. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.