Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026

W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, gdy korzystasz ze strony alfamedio.co.uk, kontaktujesz się z nami lub zamawiasz nasze usługi, w jakim celu je wykorzystujemy i jakie masz prawa. Dane przetwarzamy zgodnie z brytyjskim RODO (UK GDPR) i ustawą Data Protection Act 2018.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych jest Alfamedio LTD, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 08547556, z siedzibą pod adresem: 28-29 Broadway, Ealing, London W5 2NP, United Kingdom.

Kontakt w sprawie danych osobowych: e-mail alfamedio.ltd@gmail.com, tel. 07999986481 lub 02038077738.

2. Jakie dane zbieramy

• Formularz kontaktowy i zapytania – imię, adres e-mail, numer telefonu, adres Twojej strony internetowej i treść wiadomości.
• Zamówienia w sklepie i abonamenty – imię i nazwisko, nazwa firmy, adres rozliczeniowy, e-mail, telefon, historia zamówień i płatności. Danych kart płatniczych nie przechowujemy – obsługują je operatorzy płatności.
• Konto klienta – dane logowania i dane podane w profilu (strona „Customer Area”).
• Kontakt telefoniczny, e-mailowy i przez WhatsApp – dane, które sam nam przekażesz.
• Dane techniczne i statystyczne – adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, odwiedzone podstrony, czas wizyty, źródło wejścia (np. reklama Google lub Facebook) oraz identyfikatory plików cookie.

3. Cele i podstawy prawne

• Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie oferty – działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie oraz nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. b i f UK GDPR).
• Realizacja zamówień, abonamentów i umów – wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b).
• Księgowość i rozliczenia podatkowe – obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c).
• Bezpieczeństwo strony i ochrona przed spamem – prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f).
• Statystyki i pomiar skuteczności reklam oraz reklamy dopasowane do zainteresowań (remarketing) – Twoja zgoda na pliki cookie (art. 6 ust. 1 lit. a oraz przepisy PECR).
• Informacje o naszych usługach dla obecnych klientów – prawnie uzasadniony interes; możesz zrezygnować w każdej chwili.

4. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je wyłącznie firmom, które pomagają nam prowadzić stronę i świadczyć usługi, w niezbędnym zakresie:

• Hostinger – hosting strony i bazy danych;
• Stripe, WooPayments (Automattic) i GoCardless – obsługa płatności kartą i poleceń zapłaty;
• Google – Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads (pomiar konwersji i remarketing), reCAPTCHA (ochrona formularzy), Gmail (poczta), YouTube (osadzone filmy);
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) – piksel Meta (pomiar i remarketing), integracja Facebook for WooCommerce, czat WhatsApp po kliknięciu przycisku;
• CleanTalk – filtrowanie spamu w formularzach i ochrona przed atakami;
• księgowym i doradcom oraz organom państwowym, gdy wymaga tego prawo.

Część z tych firm (np. Google, Meta, Stripe) przetwarza dane poza Wielką Brytanią, m.in. w USA. Takie przekazanie odbywa się z odpowiednimi zabezpieczeniami przewidzianymi w UK GDPR, np. na podstawie UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework lub umów International Data Transfer Agreement.

5. Pliki cookie

Strona używa plików cookie i podobnych technologii:

• niezbędnych – działanie koszyka, kasy, konta klienta, logowania i zabezpieczeń (WooCommerce, WordPress, CleanTalk, reCAPTCHA);
• analitycznych – statystyki odwiedzin (Google Analytics przez Google Tag Manager);
• marketingowych – pomiar skuteczności i remarketing (Google Ads, piksel Meta).

Pliki cookie analityczne i marketingowe (Google Analytics, Google Ads, piksel Meta) uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze. Bez zgody Google otrzymuje jedynie anonimowe sygnały bez plików cookie, a skrypty Meta nie są wczytywane. Swoją decyzję możesz w każdej chwili zmienić, klikając „Ustawienia cookies” w stopce strony.

Możesz też usunąć lub zablokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie niezbędnych plików cookie może uniemożliwić złożenie zamówienia.

6. Jak długo przechowujemy dane

• zapytania i korespondencja, które nie zakończyły się umową – do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu;
• dane klientów, zamówień i faktur – przez czas trwania umowy, a następnie 6 lat od końca roku obrachunkowego (wymogi HMRC);
• dane statystyczne i marketingowe – zgodnie z ustawieniami narzędzi Google i Meta (zwykle 14–26 miesięcy);
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania.

7. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym w celach marketingowych) oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie). Aby skorzystać z tych praw, napisz na alfamedio.ltd@gmail.com – odpowiemy w ciągu miesiąca.

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Information Commissioner’s Office (ICO): ico.org.uk/make-a-complaint, tel. 0303 123 1113.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy szyfrowane połączenie (HTTPS), ochronę przed atakami i spamem, ograniczony dostęp do panelu administracyjnego oraz regularne kopie zapasowe. Żadna metoda przesyłania danych przez internet nie jest jednak w pełni bezpieczna.

9. Dzieci

Nasze usługi są skierowane do firm i osób dorosłych. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 13. roku życia.

10. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zmienimy narzędzia lub zakres usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a datę ostatniej zmiany podajemy na górze.