Pozycjonowanie wizerunkowe – opinie Google

Większości z nas dobrze jest znane określenie pozycjonowanie stron. Rozumiemy to jako działania, zmierzające do tego, aby strona wyświetlała się na jak najwyższych miejscach w wynikach wyszukiwania na konkretne słowa i frazy. Czym jednak jest pozycjonowanie wizerunkowe? Okazuje się że jest ono nie mniej ważne niż pozycjonowanie w wyszukiwarce, a z miesiąca na miesiąc coraz więcej osób przykłada do niego wielką uwagę.

Jak dbać o wizerunek w sieci?

Wizerunek firmy to jedna z najcenniejszych rzeczy, którą możemy stworzyć. Firmy cieszące się dużym zaufaniem klientów to firmy, które dbają o swój wizerunek i prezentują się jak godne zaufania. Jeśli chcesz, aby również twoja firma dołączyła do tego grona, w tym artykule dowiesz się jak to uczynić. Co więcej, przedstawimy ci kilka wskazówek na bezpłatne pozycjonowanie wizerunkowe. Możesz do tego celu wykorzystać wiele narzędzi. Jedno z najbardziej popularnych to opinie i oceny wyświetlane na wizytówkach firma w Google. Klienci, poszukując firmy takiej jak Twoja, będą musieli wybierać jedną spośród kilku. Czym mogą się kierować? Oczywiście ocenami i opiniami wystawianymi przez dotychczasowych klientów. Mając do wyboru firmę, która ma dużo opinii i ocenę pomiędzy 4 a 5 oraz drugą firmę, która nie może się pochwalić żadną opinią ani oceną, oczywiście wybiorą tą pierwszą. Chcesz dołączyć do tego grona szczęśliwców?

Opinie w Google – jak je zdobywać?

Pierwszym krokiem będzie oczywiście założenie wizytówki w Google Moja Firma. To ona będzie wyświetlana w Mapach Google i wynikach wyszukiwania, jako jedna z odpowiedzi na słowa kluczowe związane z twoją branżą. Pamiętaj o starannym wypełnieniu wszystkich pól, a także dodaniu zdjęć. Im ciekawiej i bardziej wyczerpująco opiszesz swoją firmę, tym większe masz szansę na to, że zainteresują się nią nowi klienci. Musisz również wiedzieć, że Google w pierwszej kolejności będzie wyświetlać wizytówki firm, które zadbały o ich pełne uzupełnienie. Dopiero na końcu mogą się prezentować wizytówki firm bez zdjęć i opisów. Jedną z zakładek w wizytówce są OPINIE. To tam będą wyświetlały się opinie napisane na temat twojej firmy przez klientów. Co zrobić, aby było ich więcej?

• Zachęcanie klientów do dodania opinii w Google – najprostsza oraz najskuteczniejsza metoda na zachęcenie klientów do dzielenia się pozytywnymi wrażeniami na temat twojej firmy z innymi osobami, to zachęcenie ich do dodania opinii. Możesz to robić poprzez wysłanie do nich wiadomości z bezpośrednim linkiem do formularza dodawania opinii, jak również stosując inne zachęty – np. przyznając rabat lub kod zniżkowy osobom, które taką opinię dodały.

• Kupowanie opinii – nie zachęcamy do korzystania z usług firm i osób, oferujących sprzedaż opinii w Google. Dla wielu może to być bardzo kuszące, ale w rzeczywistości wiąże się ze sporym ryzykiem. Dlaczego? Przede wszystkim algorytm Google jest bardzo inteligentny i łatwo może rozpoznać że mamy do czynienia z próbą manipulowania oceną, poprzez ich masowe kupowanie. Można to rozpoznać np. poprzez adres IP, z którego opinie są dodawane, taki sam czas ich publikacji lub czas, w jakim zostały założone konta Google. Zachęcamy zamiast tego do samodzielnego i naturalnego zdobywania prawdziwych opinii.

Monitorowanie opinii a pozycjonowanie wizerunkowe

Osobna kwestia związana z pozycjonowaniem wizerunkowym to monitorowanie opinii. Regularne ich śledzenie pozwala uzyskać wiele cennych informacji na temat tego, jak zmienia się sposób postrzegania i oceniania przedsiębiorstwa przez klientów. Czy poziom i jakość obsługi klienta utrzymuje się na dotychczasowym, wysokim poziomie – czego dowodem mogą być wysokie oceny, czy może trzeba coś poprawić – na co będą wskazywać negatywnie opinie pojawiające się w ostatnim czasie. Monitorowanie opinii i ocen powinno być prowadzone równolegle do ich zbierania. Jest to jeden z najbardziej obiektywnych wskaźników na to, czy firma dobrze sobie radzi na rynku oraz co należy ewentualnie zmienić w sposobie jej funkcjonowania.